Políticas de Privacidade

Políticas de Privacidade

Última atualização: 21 de November de 2025

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – PARTICIPE EVENTOS

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A Participe Eventos (“Participe”, “nós” ou “nosso”) valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais no contexto do nosso site e plataforma de gestão de eventos, compra de ingressos e inscrições em corridas e outras atividades esportivas, bem como a entrega de kits e serviços correlatos.

Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com demais normas aplicáveis.

Ao utilizar a nossa plataforma, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.

1. CONTROLADOR DOS DADOS PESSOAIS

A Participe Eventos atua, em regra, como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma quando se refere aos dados necessários para seu cadastro, navegação, relacionamento com o suporte e ações de marketing próprias.

Entretanto, em alguns cenários, especialmente na gestão de eventos de terceiros (organizadores, produtores, empresas, assessorias esportivas etc.), a Participe poderá atuar como operadora dos dados, tratando as informações em nome e por conta do organizador do evento, que será o efetivo controlador para determinadas finalidades (ex.: lista de inscritos, check-in, rankings, certificados, premiações).

Os dados de contato do controlador (Participe) devem ser indicados no rodapé:

2. ABRANGÊNCIA DA POLÍTICA

Esta Política aplica-se:

  • Ao uso do site e plataforma Participe Eventos, incluindo áreas públicas e áreas de acesso autenticado (conta do usuário/cliente);

  • Aos dados pessoais coletados por meio de:

    • cadastro de usuário;

    • compra de ingressos/inscrições em corridas;

    • entrega de kits, medalhas e brindes;

    • comunicação com nosso suporte (chat, e-mail, formulário e outros canais);

    • campanhas promocionais e de marketing;

    • cookies e tecnologias similares no site.

Não se aplica a sites de terceiros, mesmo que acessados por links disponíveis em nossa plataforma.

3. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais, a depender do uso que você faz da plataforma:

3.1. Dados cadastrais e de conta

  • Nome completo;

  • CPF;

  • RG ou outro documento de identificação (quando necessário para o evento);

  • Data de nascimento;

  • Gênero (quando solicitado pelo evento, por ex.: categorias específicas);

  • Endereço completo (para entrega de kits, quando aplicável);

  • Cidade, Estado e País;

  • E-mail;

  • Número de telefone/celular;

  • Foto de perfil (quando você optar por enviar);

  • Informações de login (e-mail e senha criptografada).

3.2. Dados de eventos, inscrições e corridas

  • Histórico de eventos dos quais você participou ou se inscreveu via Participe;

  • Modalidade da corrida ou atividade (5km, 10km, meia maratona, caminhada etc.);

  • Tamanho de camiseta/kit (P, M, G, GG etc.);

  • Número de inscrição, número de peito ou identificação no evento;

  • Classificação ou resultado (quando integrado pelo organizador);

  • Dados de equipe/assessoria esportiva (nome da equipe, técnico, etc., se informado).

3.3. Dados de pagamento

Os pagamentos podem ser processados por meio de intermediadores ou gateways de pagamento parceiros (ex.: cartão de crédito, boleto, PIX).

Normalmente, a Participe:

  • Não armazena o número completo do cartão de crédito, data de validade e código de segurança; esses dados são tratados diretamente pelo provedor de pagamento, de forma tokenizada, com segurança e em conformidade com padrões de segurança (como PCI-DSS, quando aplicável).

  • Recebe e registra:

    • forma de pagamento utilizada (cartão, boleto, PIX, etc.);

    • bandeira do cartão (quando informado pelo provedor);

    • status da transação (aprovada, recusada, pendente etc.);

    • identificadores de transação;

    • valor pago, descontos e taxas.

3.4. Dados para entrega de kits e logística

  • Nome e CPF (para conferência);

  • Endereço de entrega (quando a modalidade de entrega for física);

  • Dados de contato (telefone/e-mail) para confirmação e acompanhamento;

  • Comitentes logísticos, caso existam (transportadora, correios, motoboy etc.).

3.5. Dados de navegação e dispositivos

Podemos coletar automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares:

  • Endereço IP;

  • Dados de dispositivo e navegador (tipo, versão, sistema operacional);

  • Páginas visitadas e tempo de permanência;

  • Origem de tráfego (UTM, referência, parceiro);

  • Cookies de sessão e de preferências;

  • Identificadores de publicidade (quando autorizados).

3.6. Dados sensíveis

Em regra, não coletamos dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, religião, orientação sexual, opinião política etc.).
Contudo, alguns eventos esportivos poderão solicitar informações relacionadas à saúde (por exemplo, atestado médico, declaração de aptidão física, histórico de lesões, condição especial de participação), cabendo ao organizador definir a real necessidade dessas informações.

Quando isso ocorrer:

  • Tais dados serão tratados com base nas hipóteses legais específicas da LGPD para dados sensíveis (como o consentimento explícito, cumprimento de obrigação legal/regulatória ou proteção da vida/da incolumidade física do titular ou de terceiro);

  • Serão sempre tratados com segurança reforçada e acesso restrito, apenas pelo que for estritamente necessário.

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

Os dados pessoais são tratados com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo, mas não se limitando a:

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V):

    • criação de conta;

    • processamento de inscrições e pagamento de ingressos;

    • entrega de kits e prestação dos serviços contratados;

    • suporte ao usuário.

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II):

    • emissão de notas fiscais;

    • obrigações fiscais e contábeis;

    • manutenção de registros exigidos por autoridades públicas.

  • Legítimo interesse (art. 7º, IX):

    • melhoria da experiência de uso da plataforma;

    • prevenção à fraude e segurança;

    • relacionamento com o cliente (comunicações relacionadas ao serviço contratado);

    • análise de uso, estatísticas e aprimoramento de produtos.

  • Consentimento (art. 7º, I):

    • envio de comunicações de marketing, newsletters, promoções e eventos;

    • uso de determinados cookies não essenciais (analíticos, marketing);

    • tratamento de dados sensíveis quando exigido.

  • Proteção do crédito (art. 7º, X), quando aplicável;

  • Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais (art. 7º, VI).

5. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Utilizamos os dados pessoais para:

  1. Criar e gerenciar sua conta na plataforma;

  2. Processar inscrições e compras de ingressos para corridas e outros eventos;

  3. Viabilizar o pagamento, verificar aprovação, cancelamento, estorno e outras operações financeiras relativas às compras;

  4. Emitir notas fiscais, recibos e documentos relacionados;

  5. Gerenciar sua participação nos eventos, incluindo envio de informações, regulamentos, orientações pré-prova, logística de retirada de kits, horários de largada etc.;

  6. Entregar kits e produtos, seja presencialmente em pontos de retirada ou por entrega logística (quando aplicável);

  7. Enviar comunicações transacionais, como confirmação de inscrição, alterações no evento, mudança de data/local, avisos de segurança, cancelamento ou remarcação;

  8. Fornecer suporte ao usuário, responder questionamentos, reclamações ou solicitações;

  9. Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  10. Prevenir fraudes, garantir segurança da plataforma e dos usuários;

  11. Realizar análises estatísticas e de uso, visando melhorar nosso serviço, bem como desenvolver novos produtos e funcionalidades;

  12. Envio de marketing e promoções, quando autorizado, sobre eventos, corridas, campanhas e parceiros da Participe;

  13. Divulgação de resultados de provas, rankings, tempos e classificação, quando tais dados fizerem parte das dinâmicas normais do evento (ex.: provas de corrida com classificação geral e por categoria).

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Podemos compartilhar dados pessoais com:

  1. Organizadores dos eventos

    • Para gestão de inscrições, controle de acesso, logística, rankings, premiações e comunicação com os participantes.

    • Em tais casos, o organizador poderá ser controlador ou co-controlador dos dados, conforme o contexto.

  2. Prestadores de serviços e parceiros de negócios

    • Gateways/intermediadores de pagamento;

    • Plataformas de envio de e-mails/SMS/notificações;

    • Empresas de logística e transporte;

    • Provedores de hospedagem, armazenamento em nuvem e infraestrutura tecnológica;

    • Ferramentas de análise de dados, antifraude e segurança;

    • Serviços de atendimento ao cliente e CRM.

  3. Autoridades públicas

    • Quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória, determinação judicial ou administrativa.

  4. Operações societárias

    • Em casos de fusão, aquisição, incorporação ou reorganização societária, seus dados poderão ser transferidos a terceiros sucessores, sob as mesmas condições de proteção aqui previstas.

Em todos os casos, buscamos compartilhar apenas o mínimo de dados necessário e, sempre que possível, firmamos contratos com cláusulas de proteção de dados, confidencialidade e segurança.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns de nossos prestadores de serviço ou servidores de armazenamento podem estar localizados em outros países. Nesses casos, haverá transferência internacional de dados, que ocorrerá em conformidade com a LGPD, garantindo:

  • Adoção de medidas de segurança adequadas;

  • Contratos com cláusulas específicas de proteção de dados;

  • Observância de decisões ou normas da ANPD referentes à transferência internacional.

8. CONSERVAÇÃO E PRAZO DE ARMAZENAMENTO

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir obrigações legais/regulatórias, incluindo:

  • Dados de cadastro e histórico de compras: mantidos enquanto você mantiver relacionamento ativo com a plataforma e por prazo adicional necessário para cumprimento de obrigações legais (ex.: até 5 ou 10 anos para fins fiscais/contábeis, conforme legislação aplicável);

  • Dados de pagamento: guardamos apenas as informações estritamente necessárias (como identificadores e status da transação) pelo prazo necessário para a gestão financeira, contábil, contestação de cobranças e prevenção a fraudes;

  • Comunicações de marketing: mantidas enquanto houver consentimento ativo ou até a manifestação de oposição;

  • Logs de acesso ao aplicativo e registros de navegação (quando exigidos pelo Marco Civil da Internet): pelo prazo de, no mínimo, 6 meses ou outro exigido em lei.

Decorrido o prazo e na ausência de outra base legal que justifique a manutenção, os dados serão eliminados ou anonimizados para uso em fins estatísticos.

9. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, você, enquanto titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos:

  1. Confirmação da existência de tratamento;

  2. Acesso aos dados pessoais;

  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

  5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial;

  6. Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses de guarda legal;

  7. Informação sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas;

  8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

  9. Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nessa base legal;

  10. Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, que afetem seus interesses.

Para exercer seus direitos, você poderá entrar em contato pelo e-mail:
[privacidade@participeeventos.com]

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança no atendimento da solicitação.

10. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação, entender como você interage com nosso site e personalizar conteúdos.

10.1. Tipos de cookies que utilizamos

  • Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site (autenticação, segurança, preenchimento de formulários etc.);

  • Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como os usuários utilizam o site (páginas mais visitadas, erros, tempo de navegação);

  • Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário (idioma, cidade, lembrança de login etc.);

  • Cookies de marketing e publicidade: utilizados para exibir anúncios relevantes, medir eficácia de campanhas e personalizar ofertas, quando houver.

10.2. Gerenciamento de cookies

Ao acessar o site pela primeira vez, poderá ser apresentado um banner de cookies permitindo aceitar ou ajustar suas preferências. Você também pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Cookies estritamente necessários não podem ser desativados, pois são essenciais ao funcionamento do site.

11. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS);

  • Controle de acesso com autenticação;

  • Registro de logs para segurança;

  • Armazenamento em servidores com padrões adequados de proteção;

  • Políticas internas de segurança e confidencialidade;

  • Treinamento de colaboradores e restrição de acesso por necessidade.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Qualquer incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares será comunicado nos termos da LGPD e das orientações da ANPD.

12. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Podemos enviar e-mails, SMS, notificações ou mensagens por aplicativos com:

  • Informações sobre seus pedidos, inscrições e eventos;

  • Novidades, promoções e campanhas da Participe e de parceiros.

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando os mecanismos de opt-out disponíveis nas mensagens ou entrando em contato conosco.

As comunicações estritamente transacionais (ex.: confirmação de compra, informações essenciais sobre o evento) continuarão sendo enviadas, pois são necessárias à execução do serviço.

13. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Embora muitos eventos sejam destinados a adultos, algumas provas ou atividades podem permitir a participação de crianças e adolescentes (ex.: corridas kids, eventos familiares). Nesses casos:

  • O cadastro deverá ser realizado pelo responsável legal, ou com sua autorização;

  • Dados pessoais de menores serão tratados com atenção especial, visando seu melhor interesse, conforme a LGPD;

  • Quando necessário, poderemos solicitar comprovação da condição de responsável.

14. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de tratamento de dados ou em decorrência de alterações legais/regulatórias.

Sempre indicaremos a data da última atualização no início do documento. Em caso de mudanças relevantes, poderemos notificá-lo por e-mail ou destaque em nosso site.

15. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato com nosso encarregado (DPO):

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